Политика обработки персональных данных и конфиденциальности сервиса «ЗемляКлик»
ООО «ЗЕМЛЯКЛИК» · Версия: 2026-07-02 · Дата вступления в силу: 2 июля 2026 года
Оператором персональных данных является ООО «ЗЕМЛЯКЛИК». Контактные данные Оператора указаны в разделе 25 настоящей Политики.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «ЗемляКлик».
Политика применяется к сайту zemlyaclick.ru, мобильному приложению «ЗемляКлик», личному кабинету, формам регистрации и обратной связи, объявлениям, чату, избранному, карте, уведомлениям, обращениям в поддержку, аналитике, диагностике, рекламным настройкам и иным функциям Сервиса.
Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Если для обработки данных требуется отдельное согласие, Оператор запрашивает его через интерфейс Сервиса, отдельную форму, настройки аккаунта или иной законный способ.
Сервис — сайт zemlyaclick.ru, мобильное приложение «ЗемляКлик», личный кабинет и связанные функции.
Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сервис, регистрируется, размещает или просматривает объявления, общается в чате, оставляет заявку или иным образом использует Сервис.
Оператор — ООО «ЗЕМЛЯКЛИК», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
Объявление — размещаемая Пользователем информация о земельном участке, объекте, услуге или ином предложении в рамках функциональности Сервиса.
Геолокация — данные о местоположении Пользователя или координатах объекта, если такие данные предоставлены Пользователем или разрешены настройками устройства.
Cookie — небольшие файлы и аналогичные технологии, которые используются для работы сайта, аналитики, безопасности, сохранения настроек, диагностики и улучшения Сервиса.
SDK — программные модули и внешние сервисы, используемые в сайте или мобильном приложении для аналитики, уведомлений, карт, crash-логов, авторизации, платежей или иных технических функций.
Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей, работы Сервиса, безопасности, исполнения соглашений и требований закона. Фактический состав данных зависит от того, какие функции использует Пользователь.
имя, фамилия и отчество, если Пользователь их указал;
номер телефона;
адрес электронной почты;
идентификатор пользователя, дата регистрации, роль в Сервисе;
пароль в зашифрованном виде или иной технический идентификатор авторизации;
статус аккаунта, настройки профиля и уведомлений.
аватар или изображение профиля;
роль: покупатель, продавец, риэлтор, представитель компании, администратор или иная роль;
город, регион, зона интереса;
сведения о риэлторе или компании, если Пользователь размещает их в профиле;
подтверждающие сведения и документы, если Пользователь проходит проверку статуса.
фотографии земельного участка или объекта;
описание, цена, площадь, категория и назначение земли;
адрес, ориентир, регион, населённый пункт, координаты или иные сведения о местоположении;
кадастровый номер, сведения о коммуникациях, подъезде, документах и ограничениях, если Пользователь их указал;
история публикации, редактирования, модерации и статуса объявления.
сообщения в чате;
участники переписки, дата и время сообщений;
вложения, если они доступны в Сервисе;
обращения в поддержку, жалобы, ответы поддержки и история рассмотрения обращений.
примерное или точное местоположение Пользователя, если Пользователь разрешил его использование на устройстве или в браузере;
координаты участка или объекта, если они указаны в объявлении;
регион поиска, радиус поиска и действия Пользователя на карте.
IP-адрес;
cookie и аналогичные идентификаторы;
тип устройства, модель, операционная система, версия браузера или приложения;
device ID, advertising ID или иной идентификатор, если он используется в соответствии с настройками устройства и требованиями платформ;
push-token;
логи ошибок, crash-логи, данные диагностики, дата и время действий;
данные безопасности: попытки входа, подозрительные действия, жалобы, признаки спама или мошенничества.
просмотры карточек объявлений;
добавление в избранное;
открытие чата и отправка сообщения;
нажатие на кнопку звонка или заявки;
создание, редактирование и удаление объявления;
источник перехода, регион поиска, фильтры и события интерфейса;
события стабильности приложения и сайта.
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
регистрация, идентификация и авторизация Пользователя;
создание, обслуживание, восстановление и удаление аккаунта;
публикация, отображение, поиск, модерация и управление объявлениями;
обеспечение работы карты, фильтров, избранного, поиска объектов рядом и регионального поиска;
связь между покупателями, продавцами, риэлторами и поддержкой через чат, звонки, заявки и иные доступные каналы;
уведомления о сообщениях, статусах объявлений, ответах поддержки, безопасности аккаунта и изменениях Сервиса;
проверка объявлений, риэлторов, жалоб, подозрительных действий, спама и мошенничества;
улучшение интерфейса, качества, стабильности и безопасности Сервиса;
ведение статистики, аналитики, диагностики и исправление ошибок;
исполнение Пользовательского соглашения, договоров, обязательств перед Пользователем и требований закона;
направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом;
защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость исполнения Пользовательского соглашения, договора или запроса Пользователя;
необходимость выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
необходимость защиты прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц, включая безопасность, антифрод и рассмотрение споров;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор не продаёт персональные данные Пользователей. Передача данных возможна только в объёме, необходимом для работы Сервиса, исполнения запроса Пользователя, выполнения закона, безопасности или защиты прав.
Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
хостинг-провайдерам и поставщикам инфраструктуры;
поставщикам SMS, email, push-уведомлений и телефонии;
поставщикам картографических, геокодинговых и навигационных сервисов;
поставщикам аналитики, crash-логов и диагностики приложения;
подрядчикам технической поддержки, разработки, сопровождения, модерации и информационной безопасности;
платёжным организациям и банкам, если Пользователь оплачивает платные услуги;
риэлторам, продавцам, покупателям или иным Пользователям, если сам Пользователь инициирует обращение, чат, заявку или публикацию объявления;
государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законом.
Если в Сервисе используются конкретные SDK или внешние сервисы, их фактический перечень должен быть отражён во внутренней таблице Data Safety и, когда это необходимо, в настоящей Политике и в карточке приложения в Google Play.
Если персональные данные передаются на территорию иностранного государства, такая передача осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к оценке получателя, уведомлению уполномоченного органа и основаниям передачи.
Если Оператор использует иностранные сервисы аналитики, карт, crash-логов, push-уведомлений, облачной инфраструктуры или иных технических поставщиков, Оператор должен определить категории передаваемых данных, страны передачи, цели передачи, правовое основание и наличие необходимых уведомлений и согласий.
Если на дату публикации настоящей Политики трансграничная передача не осуществляется, Оператор должен указать это в опубликованной версии Политики только после фактической проверки SDK, хостинга, аналитики, карт и push-сервисов.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации баз данных, в том числе запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если применимые нормы не предусматривают иное.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не установлен законом, договором, требованиями бухгалтерского, налогового, архивного учёта, безопасностью или необходимостью защиты прав.
данные аккаунта — пока аккаунт существует и в течение срока, необходимого для выполнения закона, разрешения споров и защиты прав после удаления;
объявления — пока объявление активно, находится в архиве или необходимо для истории, жалоб, споров и безопасности;
сообщения чата — пока существует аккаунт, переписка или срок, необходимый для безопасности, жалоб и споров;
технические логи — ограниченный срок, определяемый политикой безопасности Оператора;
рекламное согласие — пока действует согласие и в течение срока, необходимого для подтверждения факта его получения;
данные удалённого аккаунта — удаляются или обезличиваются, кроме данных, которые Оператор обязан или вправе временно сохранить по закону, безопасности или для защиты прав.
Пользователь вправе:
получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отключить рекламные сообщения;
отключить push-уведомления в настройках устройства или приложения;
отключить доступ к геолокации в настройках устройства или браузера;
удалить аккаунт или направить запрос на удаление аккаунта и связанных данных;
направить жалобу Оператору или в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Запросы по персональным данным направляются на email info@zemlyaclick.ru или по юридическому адресу Оператора. Оператор отвечает на запросы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных через настройки аккаунта, если такая функция доступна, либо направив запрос на email Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, если сохранение обработки не требуется по закону, для исполнения договора, рассмотрения спора, обеспечения безопасности или защиты прав Оператора, Пользователя либо третьих лиц.
Если в Сервисе предусмотрено создание аккаунта, Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных:
через настройки мобильного приложения или личного кабинета, если такая функция доступна;
через веб-страницу удаления аккаунта: https://zemlyaclick.ru/legal/delete-account или иной актуальный URL, указанный в интерфейсе Сервиса;
по email info@zemlyaclick.ru.
При удалении аккаунта Оператор удаляет или обезличивает данные аккаунта, профильные данные и настройки, если их сохранение не требуется для исполнения закона, бухгалтерского или налогового учёта, предотвращения мошенничества, расследования нарушений, рассмотрения претензий или защиты прав. Активные объявления могут быть сняты с публикации, удалены или обезличены в зависимости от технической логики Сервиса и требований закона.
Оператор может временно сохранить отдельные сведения, если это требуется или допускается законом, договором, бухгалтерским или налоговым учётом, безопасностью, антифрод-проверкой, расследованием нарушений, рассмотрением жалоб, претензий, споров или защитой прав Оператора, Пользователей и третьих лиц. Такие данные хранятся ограниченный срок и используются только для указанных целей, после чего удаляются или обезличиваются.
Сайт и приложение могут использовать cookie, технические идентификаторы и аналогичные технологии.
Используемые категории:
строго необходимые cookie — авторизация, безопасность, работа форм, сохранение сессии и базовых настроек;
функциональные cookie — сохранение языка, региона, фильтров, предпочтений и пользовательских настроек;
аналитические cookie и события — статистика посещений, просмотров, кликов, ошибок, источников перехода и работы интерфейса;
маркетинговые cookie — подбор рекламных сообщений и оценка эффективности рекламы, если такая обработка используется и разрешена настройками согласия;
технические идентификаторы приложения — device ID, push-token, crash-логи и события стабильности, если они используются мобильным приложением.
Цели использования cookie и аналогичных технологий: обеспечение работы сайта и приложения; авторизация и безопасность аккаунта; сохранение настроек; анализ качества интерфейса и ошибок; улучшение поиска, карты, объявлений и поддержки; предотвращение мошенничества и спама; маркетинг и реклама только при наличии необходимого согласия.
Пользователь может управлять cookie через баннер согласия, настройки сайта, настройки браузера или устройства. Отключение строго необходимых cookie может привести к недоступности отдельных функций, включая вход в аккаунт, отправку форм, сохранение настроек или безопасность сессии.
Оператор обязан поддерживать актуальный фактический перечень аналитических систем, SDK и внешних сервисов, используемых на сайте и в приложении. Такой перечень должен совпадать с настоящей Политикой и разделом Data Safety в Google Play.
До публикации или обновления приложения Оператор проверяет фактические SDK, разрешения, события аналитики, push, карты, crash-логи, рекламу и способы удаления аккаунта.
Сервис может запрашивать доступ к геолокации, чтобы показывать участки рядом, работать с картой, региональным поиском и рекомендациями. Пользователь может отказать в доступе к геолокации или отключить его в настройках устройства. Координаты участков, указанные в объявлениях, могут быть видны другим Пользователям в объёме, необходимом для отображения объявления.
Оператор может направлять сервисные уведомления, связанные с работой аккаунта, безопасностью, статусом объявления, сообщениями в чате, ответами поддержки и изменениями условий. Рекламные сообщения, акции, подборки, предложения и продвижение услуг направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.
Если Сервис использует рекомендательные технологии, основные правила их применения указаны в Пользовательском соглашении. В этом случае Пользователь может обратиться к Оператору по вопросам работы рекомендаций через email info@zemlyaclick.ru.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Меры могут включать HTTPS и защищённые каналы связи; разграничение прав доступа сотрудников и подрядчиков; хранение паролей в защищённом виде; контроль доступа к административным разделам; логирование действий и событий безопасности; резервное копирование и восстановление данных; контроль подрядчиков и поставщиков инфраструктуры; обезличивание, блокирование или удаление данных, когда это требуется.
При выявлении инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей, предоставлением, распространением или доступом к персональным данным, повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа и проведение внутреннего расследования в установленные сроки.
Сведения о сборе, использовании, передаче и защите данных в мобильном приложении должны соответствовать настоящей Политике и разделу Data Safety в Google Play. Если приложение позволяет создать аккаунт, Оператор обеспечивает возможность запроса удаления аккаунта и связанных данных через приложение и через веб-страницу, указанную в Google Play Console.
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц младше 18 лет. Если Оператору станет известно, что данные такого лица были предоставлены без законного основания, Оператор примет меры по удалению или ограничению обработки таких данных.
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок. Дата обновления и версия указываются в начале документа. При существенных изменениях Оператор может уведомить Пользователей через сайт, приложение, email, push или иной доступный канал.